Solicitação de troca ou devolução
TROCAS e DEVOLUÇÕES serão aceitas somente mediante apresentação de NOTA FISCAL e com a embalagem em boas condições no ato da troca/devolução.
A solicitação deve ser comunicada à Central de Atendimento através dos dados de contato no rodapé do site e na aba "Fale Conosco", para as devidas orientações.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra
O prazo é de 7 dias corridos para produtos elétricos (máquinas/equipamentos) e 30 dias corridos para demais produtos
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra
O cliente deve trazer o material à loja para troca/devolução dentro dos prazos informados anteriormente.
Atenção!
Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
